Ottica Avanzi presenta a le soluzioni di Smart Store e Loyalty realizzate con HSC per migliorare il rapporto con il cliente attraverso un programma di loyalty ormai triennale e Smart Store interattivi presenti in Emilia, Lombardia e Piemonte.
“Il nostro approccio alla vendita si basa su tutta una serie di analisi – ha spiegato Stefano Sandri, Sales Director Italia, Avanzi Holding – mirate a identificare una profilazione degli shopper. Sappiamo ad esempio che il 67% dei clienti vorrebbe ridurre le code di attesa in negozio e che il 52% preferisce le promozioni. Velocità e servizi personalizzate sono dunque una chiave di successo ed è per questo che già nel 2007 abbiamo ingegnerizzato il nostro rapporto con la clientela scegliendo la soluzione di Softwork e Hsc”.
