SeeForMe
Vente à distance et exploitation du potentiel de WhatsApp
La solution SEEFORME est conçue pour transformer la vente à distance en une expérience d’achat exaltante, en réponse à des études bien connues sur l’e-commerce dans le secteur du luxe.
Présentation des collections, des produits et ventes à distance pour salles d’exposition et magasins de détail ?
SEEFORME a développé une technologie appliquée aux lunettes intelligentes (« Smart glasses »), qui permet tout cela dans la plus grande simplicité et avec un haut niveau de professionnalisme.
Idéal pour les agences de mode et les commerçants qui peuvent recevoir, dans leurs magasins, des visites réelles mais à distance de clients confortablement installés chez eux, via leurs propres appareils tels que smartphones et autres dispositifs similaires.
Un nouveau mode d’achat alternatif et numérique.
SEEFORME by WhatsApp
Plateforme cloud de commerce conversationnel basée sur WhatsApp
SEEFORME by WhatsApp est une plate-forme cloud de commerce conversationnel basée sur WhatsApp qui permet l’engagement du consommateur à travers un système centralisé qui utilise un numéro unique vérifié, présent sur le site institutionnel, et qui permet de coordonner et de gérer tous les opérateurs et agents en direct par le biais d’une interface simple et conviviale.
SEEFORME by WhatsApp permet une relation personnalisée au service du client en mode asynchrone (comme alternative au mode synchrone/live du standard SEEFORME).
À partir du site institutionnel d’une entreprise ou de certains de ses réseaux sociaux, le service sera indiqué par WhatsApp.
AVANTAGES
- SEEFORME by WhatsApp met à disposition une solution personnalisée qui permet à l’entreprise de gérer les chats des clients sur plusieurs opérateurs ou agents directs à partir d’un seul numéro de téléphone vérifié.
- Avoir une interface de contrôle simple et intuitive pour gérer toutes les communications entre opérateurs et clients, en décentralisant l’assistance, mais en conservant un numéro de téléphone unique.
- Possibilité de transférer les messages des chats client vers des numéros WhatsApp au sein de l’entreprise (par exemple, vers l’entrepôt pour le contrôle des stocks).
- Parallélisation des opérateurs par rapport à WhatsApp Business pour gérer plusieurs ventes simultanément
- Augmentation de la réactivité vis-à-vis du client final grâce à l’utilisation de messages automatisés pré-codés.
FONCTIONS PRINCIPALES
- Service client de premier niveau : filtrage et tri rapide des messages entrants via le numéro vérifié de WhatsApp Business
- Service client décentralisé : affectation des demandes depuis le back-office à l’ensemble des services d’assistance concernés (magasins, bureaux, centres de réparation, partenaires, fournisseurs)
- Un numéro unique pour tous les opérateurs : tous les chats gérés par les opérateurs seront liés à un seul numéro WhatsApp Business vérifié
- Systèmes de réponse prédéfinis et pouvant être rappelés rapidement
- Possibilité d'intégration avec des systèmes de gestion des commandes internes à l’entreprise
- Analyses prédéfinies pour disposer de statistiques concernant tous les aspects du processus (nombre de contacts journaliers, statut du chat, valeur économique de la transaction, etc.)
- Profilage des utilisateurs selon des concepts hiérarchiques
