Politique qualité

La « qualité » demeure un élément distinctif d’Elision à l’égard du client et du marché. Nous sommes convaincus que la poursuite de la qualité et la recherche continue d’amélioration sont fondamentales pour la satisfaction du client et, par conséquent, pour sa fidélisation. Il ne fait aucun doute que l’approche continuera d’être :

• structurée et omniprésente dans les processus internes et externes au point de devenir une caractéristique de la « culture » de l’entreprise ;
• conçue dans un soucis de légèreté, de pragmatisme, et selon une stratégie d’évitement des coûts ;
• élaborée de façon à engager toutes les parties pour continuer à développer et à améliorer le modèle ;
• basée sur l’écoute proactive de la « Voix du Client », de ses besoins et de ses problèmes éventuels, afin de générer des solutions à valeur ajoutée.