Dans le secteur de la mode et du luxe, le marché gris est un phénomène en constante expansion qui touche une multitude de produits, notamment les parfums, les produits cosmétiques, les montres, les sacs, la bijouterie, la maroquinerie, le matériel photographique et même les vins et les spiritueux. Des recherches ont montré qu’aux États-Unis ce marché avait atteint un chiffre d’affaires de plus de 6,3 milliards de dollars pour le seul secteur cosmétique.
Le marché gris désigne des produits commercialisés via des canaux de distribution autres que les canaux autorisés par le fabricant. Ces ventes non seulement portent atteinte à l’image de la marque auprès des clients mais lui font perdre le contrôle de son réseau de revendeurs officiels. Les produits vendus sur le marché gris peuvent par ailleurs être faux, contrefaits ou contenir des ingrédients interdits voire potentiellement dangereux. Ils peuvent aussi être périmés ou ne pas avoir été conservés aux bonnes températures. Enfin, en termes de responsabilité, si le revendeur n’est pas agréé par le fabricant, ce dernier n’aura pas à répondre de la qualité du produit et le consommateur sera donc moins protégé.
Pour contrer ce phénomène, Elision a mis en place pour Acqua di Parma – la maison de luxe italienne appartenant au groupe LVMH – un système de traçabilité des produits basé sur la technologie RFID.
Acqua di Parma et Elision ont ainsi commencé un parcours qui leur permettra d’atteindre, dans les prochaines années, une maîtrise totale de la traçabilité de chaque produit dans les canaux de production, de distribution et d’après-vente afin d’assurer aux clients la meilleure expérience d’achat possible et de leur donner tous les gages de qualité, de fiabilité et de développement durable ayant permis à Acqua di Parma de s’imposer comme un véritable symbole d’excellence, de savoir-faire artisanal et de dolce vita depuis plus de cent ans. »
