{"id":1729,"date":"2013-11-15T12:00:29","date_gmt":"2013-11-15T11:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/newco23.dev.adverteaser.com\/?p=1729"},"modified":"2023-03-27T17:04:21","modified_gmt":"2023-03-27T15:04:21","slug":"grande-successo-per-il-negozio-2-0-presentato-al-salone-franchising-milano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elision.com\/fr\/resources\/news\/grande-successo-per-il-negozio-2-0-presentato-al-salone-franchising-milano\/","title":{"rendered":"Grande successo per il Negozio 2.0 presentato al Salone Franchising Milano"},"content":{"rendered":"

Milano, 15 novembre 2013.<\/p>\n

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E\u2019 in corso una rivoluzione nel Retail, che segner\u00e0 l\u2019evoluzione della specie e la sua sopravvivenza nel futuro prossimo: \u00e8 la rivoluzione digitale, connessa con la multicanalit\u00e0 dell\u2019esperienza d\u2019acquisto.<\/p>\n

Uscire dalla tradizione analogica e integrarsi con l\u2019esperienza virtuale \u00e8 l\u2019unico modo per connettere un business ristretto ad una dimensione pi\u00f9 ampia, di cui il web e i diffusi device mobili sono la porta d\u2019ingresso: ma per fare questo occorre un salto culturale, di cui le aziende digitali si rendono parte attiva.<\/p>\n

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E\u2019 con questa mission che il Gruppo di Lavoro \u201cInnovazione nel Retail\u201d di Assintel \u2013 l\u2019associazione nazionale delle imprese ICT e digitali di Confcommercio -, di cui HSC fa parte, ha presentato il Negozio 2.0 presso l\u2019Innovation Retail Lab del Salone Franchising Milano 2013 (www.salonefranchisingmilano.com<\/span><\/span><\/a>) appena conclusosi. Ed il riscontro \u00e8 stato notevole, con oltre 500 visite guidate in quattro giorni.<\/p>\n

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Si \u00e8 trattato di un vero e proprio percorso interattivo che guidava il visitatore a sperimentare le potenzialit\u00e0 digitali e le nuove tecnologie nei punti vendita di ultima generazione.<\/p>\n

La visita virtuale \u00e8 disponibile su
\nhttp:\/\/www.innovationretaillab.com\/streetview<\/span><\/span><\/a><\/p>\n

Distinte per aree specifiche, le soluzioni del Gruppo di Lavoro \u201cInnovazione nel Retail\u201d sono state presentate al visitatore con varie demo integrate tra loro per i diversi momenti di acquisto e che concretamente mostravano le potenzialit\u00e0 in termini di business per il nuovo merchant.<\/p>\n

o Il Negozio 2.0 partiva dall\u2019esterno dello stand. Nell\u2019area dimostrativa PRE SALE si presentavano i Social Media, come strumenti utili a creare immagine, fidelizzazione e interesse attorno all\u2019iniziativa commerciale, e di GoogleBusiness Photos, in grado di creare un tour virtuale in 3D per invitare gli utenti online ad entrare all\u2019interno del negozio, a visitarlo virtualmente e ad interagire con il merchant con un semplice click.<\/p>\n

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o Nell\u2019area FRONT STORE si mostravano le soluzioni di Digital Signage, con videowall installati nelle vetrine \u201cintelligenti\u201d e integrati nei sistemi di Face Recognition per individuare con una telecamera la tipologia di cliente che si affaccia alla vetrina e mostrare video promozionali di suo interesse. Altre soluzioni di Marketing Analitico consentivano di identificare e profilare il cliente (in base a dati non riservati: sesso, fascia di et\u00e0, etnia, ora di passaggio, tempo di permanenza) e allertare l\u2019esercente sugli interessi del cliente che sta entrando in negozio.<\/p>\n

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o Nell\u2019area IN STORE era disponibile uno scaffale di prodotti con \u201cetichette intelligenti\u201d (TAG RFiD) integrate a un monitor interattivo che mostrava le caratteristiche del capo preso dal visitatore e, in tempo reale,suggeriva la scelta di altri prodotti utili da poter abbinare all\u2019acquisto. Il visitatore veniva invitato a provare anche il camerino intelligente con display touch-screen interattivo. Il tutto integrato con i Social Media per migliorare ulteriormente la customer experience e rendere il sistema ancora pi\u00f9 mirato all\u2019analisi delle impressioni suscitate sul cliente da un capo indossato e poterle condividere con i propri contatti. Il visitatore scopriva nel LAB anche la nuova figura del Personal Assistant, cio\u00e8 di commesso dotato di smartphone o tablet integrato nel sistema, che segue il cliente in tutto il suo processo di acquisto, con l\u2019accesso immediato ai dati di magazzino per la verifica delle disponibilit\u00e0 di stock, la possibilit\u00e0 di attivare prenotazioni on-line e consegne a domicilio, fino alla chiusura dell\u2019acquisto con il pagamento elettronico, anche senza il passaggio al punto cassa.<\/p>\n

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o Nell\u2019area CHECK-OUT al visitatore venivano presentate le nuove soluzioni di pagamento integrate al processo di acquisto: dalle soluzioni di m-payments per i Personal Assistant (con smartphone e tablet integrati ai terminali di pagamento) ai sistemi di cassa evoluti integrati ai POS per consentire il passaggio automatico dei dati dagli strumenti in dotazione al moderno merchant. In aggiunta il visitatore scopriva anche i nuovi POS dotati di touch-screen a colori per l\u2019acquisizione della firma, utile per la dematerializzazione e l\u2019archiviazione elettronica dello scontrino in un server \u00abin cloud\u00bb, per semplificare ulteriormente le operazioni al merchant.<\/p>\n

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o L\u2019area AFTER SALE completava il Negozio 2.0 con le attivit\u00e0 di CRM e FollowUp, attivate dalla tecnologia RFiD di cui erano dotati i prodotti, che consentivano di rilevare il tempo di permanenza del cliente di fronte all\u2019oggetto, il numero di prove effettuate o il rapporto tra le prove e il numero di acquisti conclusi. Le nuove tecnologie consentono di mantenere vivo il rapporto con il cliente anche successivamente alla sua uscita dal negozio, grazie all\u2019utilizzo della comunicazione mirata e dei Social Media.<\/p>\n

Nel palinsesto del Salone Franchising Milano il Gruppo di Lavoro \u201cInnovazione nel Retail\u201d di Assintel, inoltre, ha realizzato il WORKSHOP Innovation Retail Lab: le nuove tecnologie per il mondo del franchising moderato da Enrico Sacchi, caposervizio della rivista GDOWeek\/Layout \u2013 Gruppo 24 Ore.<\/p>\n

\nL\u2019appuntamento al Salone del Franchising ha rappresentato un momento fondamentale nel percorso del Gruppo di Lavoro \u201cInnovazione nel Retail\u201d di Assintel che, nella propria mission, prevede l\u2019organizzazione di workshop, di progetti pilota e di consulenza sulle modalit\u00e0 di sfruttamento delle nuove tecnologie a beneficio del business dei retailer. Il prossimo appuntamento sar\u00e0 a brevissimo: Luned\u00ec 18 novembre al Consumatore Multicanale Forum (www.consumatoremulticanale.it<\/span><\/span><\/a>), organizzato da Confcommercio Milano con l\u2019organizzazione di Asseprim e la collaborazione di Assintel presso la sede della Confcommercio milanese (corso Venezia 47) e con dimostrazioni pratiche nel Distretto Urbano del Commercio del Quartiere Isola a Milano (Porta Garibaldi).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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